Preguntas frecuentes

1. ¿De qué están hechas sus velas?

Nuestras velas son elaboradas en pequeños lotes utilizando materiales de calidad. Nuestras velas de soja están hechas con cera de soja 100% natural; nuestras velas de gel Seascape utilizan una cera de gel transparente de primera calidad. Cada pieza se vierte a mano y puede incluir elementos naturales como conchas y arena recolectados a mano de las playas de Puerto Rico.

2. ¿Cómo cuido mi vela Luz del Mar?

Para asegurar una combustión uniforme, recorte la mecha a 1/4 de pulgada antes de cada uso, y deje que la vela se queme hasta que la piscina de cera alcance el borde del frasco. Evite quemar por más de 4 horas seguidas para mantener una calidad y seguridad óptimas.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos dentro de EE. UU. Para pedidos internacionales, el envío está disponible pero no es gratuito y puede ser prohibitivo en cuanto a costos dependiendo de su ubicación.

4. ¿Puedo devolver o cambiar una vela si no estoy satisfecho?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra para artículos sin usar en su empaque original. Por favor, contáctenos en support@luzdelmar.com para obtener más ayuda.

5. ¿Son sus velas respetuosas con el medio ambiente?

Nuestras velas de soja están hechas con cera de soja 100% natural, y utilizamos aceites de fragancia conformes con IFRA y empaques reciclables en toda nuestra línea. Nuestras velas de gel Seascape utilizan una cera de gel transparente de primera calidad, elaboradas con el mismo cuidado y atención, pero con un material diferente. Somos cuidadosos con lo que usamos y siempre estamos buscando formas de reducir nuestra huella.